» News
Do boljših odnosov z drugačno komunikacijo
“Trije hitri, preprosti in takoj uporabni napotki”
1. Izogibajte se “ti sporočilom”.
Kako se počutite, ko vam nekdo reče: “Nimaš prav”, “Spet smo te čakali” ali pa “Mogoče malo pretiravaš …”.
Velja, velja, ni potrebno razlagati, ker mislim, da se razumemo. Razumemo, da se ob takšnih izjavah, ki jih prejmemo ali od svojih sodelavcev ali prijateljev ne počutimo najbolje. Še slabše, počutimo se kot, da nas nekdo napada, kar zahteva, da se branimo. In to ponavadi tudi storimo. Takoj gremo v napad.
Kaj pa se zgodi, ko gre sogovornik po takšni izjavi v napad? Ponavadi pride do konflikta. Temu pa se lahko izognemo, če “ti sporočilo” ali “sporočilo drugemu” zamenjamo z “izjavo o sebi”: “Ne strinjam se s teboj”, “Skrajno zoprno nam je bilo, ker smo te čakali”, “Presenečena sem nad tvojo izjavo …”
“Ti sporočilu”, ki po možnosti vsebuje še posploševanje, bo sogovornik takoj ugovarjal. “Izjava o sebi” pa govori o nas samih, naših lastnih občutkih, stanju …, čemur je sicer možno ugovarjati, vendar na način, ki ne privede do konfliktne situacije.
2. Ko nasprotujete, se izognite rabi veznikov “ampak, vendar, toda”.
Slovnično so to sicer vezniki, povezujejo, vendar povezujejo zgolj dele stavka v smiselno celoto in ne naših občutkov. Zato jih zamenjajte s “pa” ali pa jih preprosto izpustite. Poglejmo dialog:
Jure: Po mojem mnenju bi bilo potrebno na sestanek povabiti tudi prodajo. Vesna: Ja,to že, ampak po mojem ni potrebe. Jure: Vesna, se boš ti potem ukvarjala z njimi, ko jim bomo dostavili plane? Velja, jaz se namreč ne bom. Vesna: Jure, počasi, počasi. Saj ni treba biti zajedljiv. Rekla sem samo … Jure: Jaz in vsi ostali smo slišali kaj si rekla, zato …In potem? Zgodi se konflikt s slabo voljo, izgubo časa, energije, volje. Zato preprosto zamenjajte “melodijo”:
“Ja … Po mojem ni potrebe.”
“Ja … Po mojem pa ni potrebe.”
3. Ko prosite za uslugo, obvezno uporabite “zato”.
Namesto: “Kolegi, se lahko jutri dobimo nekoliko prej?”, raje recite “Kolegi se lahko jutri dobimo nekoliko prej, ker se je potrebno dobro pripraviti na sestanek z gospodom Mlakarjem?”
Tak način uporabite tudi, če vsi dobro vedo zakaj je potrebno priti prej. Najlepše pri tem načinu pa je, da je razlog, ki ga navedete za “zato” lahko povsem nesmiseln: “Kolegi se lahko dobimo jutri nekoliko prej, ker naj bi s sestankom začeli kar se da zgodaj?”
Če izpustite “zato”, jih na sestanek ne bo. Vsaj ne zgodaj.
