» News
Je kritika res lahko pozitivna?
Seveda! Pod pogojem, da jo znate kot pozitivno posredovati. Če vam to ne gre najbolje od rok, pa bi se radi naučili, si preberite kratek postopek preokvirjanja.
Preokvirjanje pomeni problem razumeti in zanj najti rešitev z zamenjavo “okvirja”. Namesto problemskega, vzamemo ciljno naravnanega.
Kaj to pomeni?
Izrečena kritika v problemskem okvirju, ostane problem. Če pa jo izrečemo v ciljno naravnanem okvirju vedno pomaga pri iskanju najboljše možne rešitve.
Kritiki so ljudje, ki povzročajo težave. Takšno je, vsaj, splošno mnenje. Vidijo samo težave in ovire, pri tem pa se ponavadi izdatno potrudijo.
Glavna težava pri njihovem “delu” je pri načinu izrekanja kritike, torej na jezikovnem nivoju, kjer se še tako dober namen izgubi v t. i. posplošenih presojah:
Ta rešitev je enostavno predraga.
Ta predlog ne bo v redu.
To ni realno.
Če želimo odgovoriti na katerokoli izmed zgornjih treh kritik, imamo na izbiro dve možnosti: lahko se strinjamo ali ne. Če se strinjate, nobenih težav, težave se ponavadi pojavijo, če se ne strinjate, kar najpogosteje vodi h – konfliktu.
Predstavljajmo si, najprej, da znate odprto sprejemati mnenja drugih in nanje tako tudi odgovarjate. Morda celo poznate eno izmed ključnih predpostavk NLP-ja (nevrolingvističnega programiranja), ki pravi, da se za vsakim vedenjem skriva dober namen. Če je temu tako, potem boste brez večjih težav znali opraviti z izjavami, kot npr:
Ta ponudba je slaba.
Verjetno pa bo še tako tolerantna oseba imela nekaj težav z izjavami, podobnimi spodnji:
Zdi se mi, da si neodgovoren.
V prvem primeru kritik napade problem, v drugem pa – osebo. Glede na Diltsov model “Logične ravni osebnosti”, je to napad na ravni identitete, ki kritika poistoveti s “hudodelcem”.
Še preden razložim skrajno preprost postopek preokvirjanja, želim poudariti, da je vsaka kritika izrečena dobronamerno. Namen kritike je oceniti predlog, idejo …, predvideti razne možne scenarije, preden predlog spravimo v prakso. Žal se dober namen najpogosteje razblini, ker ste kritiko izrekli napačno.
Kaj lahko storimo?
1. Najprej ugotovite namen oz cilj, ki ga želite doseči. Cilj je vedno nekaj pozitivnega (npr. produktivno voditi sestanke) in ne negativnega (npr. izogibati se konfliktom na sestankih).
2. Kritiko izrecite v obliki vprašanja, kar ostalim odpre morje možnosti, da se nanjo odzovejo. Namesto “Ne, za to nimamo denarja,” lahko rečemo “Kako si lahko to privoščimo?”. Vprašanje je zastavljeno s pozitivnega zornega kota (privoščiti si) in omogoča ostalim, da predstavijo podrobnosti njihovega načrta, kar je vedno bolj produktivno kot, konflikt.
3. Ko zastavite vprašanje raje uporabite “KAKO”, namesto “ZAKAJ”, saj se slednji nahaja v problemskem okvirju.
